Obchodní podmínky služby Recofy

1. Smluvní strany

Tyto smluvní podmínky ("Podmínky") upravují vztah mezi:

• Bc. Martin Vlasák, fyzická osoba podnikající (OSVČ), IČO 69530319, se sídlem Studnická 2115/53, Horní Počernice, 193 00 Praha 9, ČR, zapsán v živnostenském rejstříku ("Poskytovatel", "Recofy")
• a provozovatelem e-shopu na platformě Shoptet, který si nainstaluje aplikaci Recofy ("Obchodník", "Vy").

2. Předmět služby

Recofy je SaaS aplikace, která zobrazuje na e-shopu Obchodníka personalizovaná doporučení produktů. Aplikace využívá Google Cloud Vertex AI Retail jako AI engine.

3. Vznik a trvání smlouvy

3.1 Smlouva vzniká instalací aplikace Recofy v Shoptet App Store.

3.2 Smlouva trvá na dobu neurčitou, dokud ji jedna ze stran nevypoví.

3.3 Obchodník může smlouvu kdykoli vypovědět odinstalací aplikace nebo zrušením předplatného v Stripe Customer Portal.

4. Cena a tarify

4.1 Tarify jsou uvedeny v našem Ceníku.

Poskytovatel není plátce DPH (uvedené ceny jsou konečné).

4.2 Kreditní model: Jeden kredit = jedno zobrazení widgetu na e-shopu. Kredity se obnovují na začátku každého fakturačního období (princip "use it or lose it" — nevyužité propadají).

4.3 Automatické dobíjení: Pokud Obchodník vyčerpá kredity, lze aktivovat automatické dobíjení balíčku 10 000 kreditů. Maximální počet auto-recharge nákupů za měsíc je nastavitelný (výchozí stav je 5).

4.4 Uvítací kredity: Při první instalaci Obchodník dostane 10 000 kreditů zdarma.

4.5 Vyčerpání kreditů: Při vyčerpání kreditů přestává widget zobrazovat doporučení (nedochází k automatickému dlužnímu zúčtování).

5. Fakturace

5.1 Předplatné je zpracováváno přes Stripe. Platba je strhávána automaticky každý měsíc.

5.2 Faktury jsou generovány automaticky a doručeny e-mailem + dostupné v Stripe Customer Portal.

5.3 Při neúspěšné platbě má Obchodník 3 pokusy v rámci 7 dnů. Po neúspěchu je předplatné zrušeno.

6. Povinnosti Obchodníka

Obchodník se zavazuje:

6.1 Mít platnou licenci Shoptet a dodržovat Shoptet Terms of Service.

6.2 Mít na e-shopu funkční cookie banner (CMP) konformní s GDPR. Recofy nesbírá žádné události bez souhlasu uživatele.

6.3 Nezneužívat aplikaci k nekalé soutěži, zaplavování událostmi či dolování dat o cizích uživatelích.

6.4 Hradit předplatné včas.

7. Povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

7.1 Provozovat službu s dostupností 99,5 % měsíčně (SLA mimo plánovanou údržbu).

7.2 Chránit data Obchodníka i koncových uživatelů podle Zásad ochrany osobních údajů.

7.3 Informovat Obchodníka minimálně 14 dnů předem o změně cen, podmínek nebo subdodavatelů.

7.4 Při výpadku trvajícím více jak 24 h vrátit poměrnou část předplatného.

8. Omezení odpovědnosti

8.1 Poskytovatel neodpovídá za:

• Výpadky způsobené třetí stranou (Shoptet API, Google Cloud, Stripe).
• Chybná doporučení vyplývající z dat poskytnutých Obchodníkem (např. špatně označené kategorie produktů).
• Ušlý zisk Obchodníka v případě výpadku.

8.2 Maximální odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši 3 měsíčního předplatného Obchodníka.

8.3 Poskytovatel odpovídá za úmyslné porušení smluvních povinností nebo hrubou nedbalost.

9. Zpracování osobních údajů

9.1 Při poskytování služby Poskytovatel zpracovává osobní údaje koncových uživatelů e-shopu Obchodníka jako zpracovatel ve smyslu GDPR Čl. 28.

9.2 Vztah zpracovatel–správce je upraven samostatnou Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA), která je nedílnou součástí těchto Podmínek a je dostupná na vyžádání nebo na https://www.recofy.cz/dpa.

10. Mlčenlivost

Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o obchodních a technických informacích získaných v rámci spolupráce.

11. Ukončení smlouvy

11.1 Obchodník může smlouvu vypovědět kdykoli bez udání důvodu (odinstalace + cancel subscription).

11.2 Poskytovatel může smlouvu vypovědět:

• S výpovědní dobou 30 dnů z jakéhokoli důvodu.
• Okamžitě při hrubém porušení Podmínek (např. nehrazení > 30 dnů, zneužití API).

11.3 Po ukončení Poskytovatel smaže data Obchodníka do 30 dnů (s výjimkou účetních dokladů, které drží 10 let podle CZ zákona).

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Smluvní vztah se řídí právem České republiky.

12.2 Spory budou řešit věcně a místně příslušné soudy v České republice (sídlo Poskytovatele — Praha).

12.3 Pokud bude některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

12.4 Aktuální verze Podmínek je vždy na https://www.recofy.cz/obchodni-podminky.